Masih banyak perusahaan yang mengimplementasikan ERP Software Indonesia secara terpisah dengan CRM dengan database masing-masing. Ketika keduanya tidak saling terintegrasi, maka perusahaan memiliki satu tugas penting yakni selalu menjaga keduanya tetap sinkron.
Menerapkan fungsionalitas ERP yang terintegrasi dengan CRM dapat memastikan kedua sistem berada di database yang sama, sehingga pembaruan di salah satu sistem dapat terlihat secara langsung. Berikut ini adalah beberapa keuntungan ERP software yang terintegrasi dengan CRM.
Keuntungan ERP Software Indonesia yang Terintegrasi dengan CRM
ERP Software, Memberikan Informasi Lengkap Mengenai Pelanggan
Integrasi ERP dan CRM menyediakan informasi yang lengkap mengenai pelanggan. Informasi tersebut mencakup penjualan, customer support hingga akuntansi. Sistem tersebut dapat memberikan informasi yang lengkap mengenai kebiasaan pelanggan, kebutuhan umum, dan riwayat pesanan mereka.
Informasi tersebut tidak hanya menjadi referensi terkait pelanggan tetapi juga dapat membantu membangun hubungan jangka panjang yang lebih baik dengan pelanggan. Selain itu Anda juga dapat melacak profitabilitas, perubahan preferensi dan loyalitas pelanggan.
Informasi yang Terintegrasi dan Lebih Sederhana
Sistem ERP software Indonesia yang terintegrasi dengan CRM memungkinkan Anda untuk mengakses informasi pelanggan terkait saldo yang dimiliki dan pesanan yang telah dilakukan sebelumnya. Jadi Anda memiliki informasi lengkap mengenai riwayat dan pola pembelian pelanggan.
Adanya integrasi afektif pada sistem juga memungkinkan kolaborasi yang lebih baik bagi karyawan dari berbagai departemen. Informasi yang disederhanakan akan membuat siapapun memiliki pemahaman yang sama. Selain itu, manajer juga dapat melacak semua kegiatan operasional dengan mudah.
Mengakses Informasi Penting Dengan Cepat
Sistem yang belum terintegrasi secara penuh menyebabkan proses di perusahaan kurang efisien. ERP dan CRM yang terintegrasi memungkinkan akses terhadap berbagai informasi penting secara real time. Cukup dari satu dashboard mereka dapat mengakses informasi mengenai pengiriman, inventaris, riwayat pesanan, harga, pembayaran, hingga keuangan pelanggan.
Menghindari Duplikasi Data
Sistem ERP dan CRM sama-sama menyimpan akun dan kontak, namun dengan tujuan yang berbeda. CRM digunakan untuk dukungan penjualan sedangkan ERP terkait inventaris, alamat pengiriman, gudang, penagihan, dll.
Integrasi kedua sistem tersebut dapat menghilangkan duplikasi entri data dengan menyediakan pengaturan yang berbeda untuk setiap sistem. Dengan demikian, proses input data dan analisis data juga akan lebih ringkas.
Keysoft Hadirkan ERP yang Dapat Diintegrasikan dengan CRM
Memilih ERP terbaik wajib dilakukan oleh perusahaan agar dapat terintegrasi dengan CRM. Untuk itu Anda dapat menggunakan ERP dari Keysoft yang sudah terbukti kualitasnya dan digunakan oleh perusahaan-perusahaan ternama.
Keysoft merupakan software ERP yang dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan sehingga memungkinkan untuk mengintegrasikan ERP software Indonesia terbaik tersebut dengan CRM.